Comunicación asertiva y fortalecimiento de los registros sociales: experiencias desde un convenio interinstitucional en Paraguay y su proyección en el Mercosur

• Patricia A. Giménez León

  Instituto de Previsión Social (IPS), Dirección de Planificación. Asunción, Paraguay.

  https://orcid.org/0000-0003-0317-1780

Los registros sociales constituyen herramientas esenciales para fortalecer los sistemas de protección social en el Mercosur, al permitir la identificación de personas en situación de vulnerabilidad y la asignación eficiente de recursos. Este estudio tiene como objetivo analizar el rol de la comunicación asertiva en la articulación de los registros sociales, en el marco del convenio interinstitucional entre el Ministerio de Salud Pública y Bienestar Social, el Instituto de Previsión Social y la Municipalidad de Yhú, Paraguay apoyo de Taiwán. Con un enfoque cualitativo-analítico, se emplearon la revisión documental, entrevistas semiestructuradas y el análisis de datos administrativos para examinar la transición de registros en papel hacia sistemas digitales interoperables (HIS y SIH), que registraron 16.256 consultas entre octubre de 2024 y agosto de 2025. Los resultados muestran que la coordinación territorial, el uso de tecnologías interoperables y la comunicación asertiva fortalecen la transparencia, la eficiencia y la inclusión social en la gestión pública. Asimismo, se evidencia que la articulación interinstitucional facilita procesos de innovación tecnológica sostenibles, en tanto promueve confianza, legitimidad y continuidad institucional. En conclusión, los registros sociales, cuando se sustentan en estrategias comunicativas eficaces y marcos de cooperación institucional, se consolidan como pilares para la modernización y sostenibilidad de los sistemas de protección social en Paraguay y la región.

1. Patricia A. Giménez León, Instituto de Previsión Social (IPS), Dirección de Planificación. Asunción, Paraguay.

   Directora de Planificación del Instituto de Previsión Social (IPS). Especialista en Planificación Estratégica, Prospectiva, Seguridad Social y Políticas de Salud. Autora y docente universitaria. Ha liderado políticas nacionales en salud y envejecimiento.

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