Comunicação assertiva e fortalecimento dos registros sociais: experiências de um convênio interinstitucional no Paraguai e sua projeção no Mercosul

• Patricia A. Giménez León

  Instituto de Previsión Social (IPS), Dirección de Planificación. Asunción, Paraguay.

  https://orcid.org/0000-0003-0317-1780

Os registros sociais constituem ferramentas essenciais para o fortalecimento dos sistemas de proteção social no Mercosul, ao possibilitar a identificação de pessoas em situação de vulnerabilidade e a alocação eficiente de recursos. Este estudo tem como objetivo analisar o papel da comunicação assertiva na articulação dos registros sociais, no âmbito do convênio interinstitucional entre o Ministério da Saúde Pública e Bem-Estar Social, o Instituto de Previdência Social e a Prefeitura de Yhú, Paraguai, com o apoio de Taiwan. Com uma abordagem qualitativo-analítica, foram utilizadas a revisão documental, entrevistas semiestruturadas e a análise de dados administrativos para examinar a transição dos registros em papel para sistemas digitais interoperáveis (HIS e SIH), que registraram 16.256 atendimentos entre outubro de 2024 e agosto de 2025. Os resultados demonstram que a coordenação territorial, o uso de tecnologias interoperáveis e a comunicação assertiva fortalecem a transparência, a eficiência e a inclusão social na gestão pública. Além disso, evidencia-se que a articulação interinstitucional facilita processos de inovação tecnológica sustentáveis, ao promover confiança, legitimidade e continuidade institucional. Conclui-se que os registros sociais, quando baseados em estratégias comunicativas eficazes e em marcos de cooperação institucional, consolidam-se como pilares para a modernização e a sustentabilidade dos sistemas de proteção social no Paraguai e na região.

1. Patricia A. Giménez León, Instituto de Previsión Social (IPS), Dirección de Planificación. Asunción, Paraguay.

   Directora de Planificación del Instituto de Previsión Social (IPS). Especialista en Planificación Estratégica, Prospectiva, Seguridad Social y Políticas de Salud. Autora y docente universitaria. Ha liderado políticas nacionales en salud y envejecimiento.

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