Os registros na modernização do Estado: aprendizados a partir da gestão pública na Província de Buenos Aires

• Sigrid Heim

  Ministerio de la Provincia de Buenos Aires, Argentina.

  https://orcid.org/0000-0003-0832-6825

O fortalecimento dos cadastros administrativos e sociais constitui um dos pilares para consolidar sistemas de proteção social mais inclusivos, interoperáveis e transparentes na região do Mercosul. Este artigo analisa duas experiências desenvolvidas na administração pública da província de Buenos Aires (PBA) — o sistema de triagem hospitalar e o Cadastro Único de Casos de Violência por Razões de Gênero (RUC) — com o objetivo de identificar os fatores institucionais, tecnológicos e organizacionais que incidem na criação e sustentabilidade de cadastros sociais setoriais. A partir de uma abordagem qualitativa e comparativa, baseada na observação direta e na análise documental, examinam-se as fases do processo de desenvolvimento, implementação e monitoramento de ambos os sistemas, destacando as aprendizagens comuns vinculadas ao planejamento estratégico, à governança tecnológica, à gestão da mudança e à cultura organizacional. O artigo propõe uma sistematização metodológica para o desenho de cadastros sociais e/ou administrativos no setor público que articula dimensões técnicas e sociais: diagnóstico institucional, definição conceitual, desenvolvimento tecnológico, capacitação e acompanhamento (seguimento). À luz das experiências analisadas, reflete-se sobre a necessidade de avançar em direção a uma modernização do Estado entendida como um processo de inovação tecnológica acompanhada de transformação cultural de resposta a novas demandas sociais. Estas conclusões dialogam com os desafios regionais do Mercosul em torno da consolidação de cadastros informatizados dinâmicos, inclusivos e resilientes.

1. Sigrid Heim, Ministerio de la Provincia de Buenos Aires, Argentina.

   Licenciada en Sociología (UNLP)  Magister en Diseño, Gestión y Análisis de Encuestas (UNLAM), Especialista en Políticas públicas y justicia de género (CLACSO). Más de diez años de experiencia en gestión de la información, desempeñándome fundamentalmente en el ámbito público. Amplia experiencia en coordinación de equipos. Mi enfoque combina habilidades analíticas, liderazgo y visión estratégica para mejorar los procesos.

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